Excluir Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

• Pelo WhatsApp: envie uma mensagem pra Aura pedindo pra excluir sua conta, e ela vai te orientar sobre os próximos passos.
• Por e-mail: mande uma solicitação pra aurafinance67@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta.

Ao solicitar a exclusão, confirmamos sua identidade (pelo número de WhatsApp vinculado ou pelo e-mail de cadastro) antes de processar o pedido, como forma de proteger sua conta contra solicitações indevidas de terceiros. Depois da confirmação, sua conta, seu workspace e todos os dados financeiros associados (contas, cartões, transações, categorias, metas) são apagados permanentemente.

Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias corridos a partir da confirmação do pedido. Você recebe uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, por exigência legal — principalmente registros fiscais e contábeis de pagamentos processados (conforme legislação tributária brasileira, que exige guarda de comprovantes financeiros por prazo determinado). Esses dados ficam retidos apenas pelo tempo exigido por lei, isolados de qualquer uso operacional, e são excluídos automaticamente ao final desse prazo.

Dúvidas sobre o processo de exclusão? Fale com a gente em aurafinance67@gmail.com.